Foire aux questions – Rustine Rouen
⏰ Fonctionnement & organisation
Quels sont vos horaires ?
Nous sommes présents à l’atelier du Quartier Libre à Rouen plusieurs jours par semaine :
Lundi et Mardi : 12h30 – 17h30
Mercredi à Vendredi : 12h30 – 19h
Samedi : 15h – 19h
Dimanche : Fermé
Comme nous intervenons aussi en mobilité, le mieux est de nous écrire avant de passer.
Faut-il prendre rendez-vous ?
– À domicile : oui, obligatoire.
– En atelier : pas obligatoire, mais possible.
Dans tous les cas, nous priorisons les urgences pour que chacun reparte au plus vite.
Quel est votre périmètre d’intervention ?
Nous couvrons une bonne partie de la Métropole Rouennaise, regardez la carte. Si vous êtes plus loin, contactez-nous : nous trouverons une solution adaptée.
🔧 Réparations & pièces
Puis-je venir avec mes propres pièces ?
Mais pour de nombreuses interventions (crevaison, révision freins/vitesses, changement de transmission), cela ne change pas le prix, car la main-d’œuvre reste la même.
Cela peut néanmoins réduire le coût sur certaines pièces spécifiques.
Puis-je réparer mon vélo avec vous ?
De plus, des ateliers d’auto-réparation (dont certains en non-mixité choisie pour les femmes) sont organisés régulièrement, notamment le samedi après-midi.
Avez-vous des pièces en stock ?
Si une pièce spécifique nous manque, nous pouvons la commander dans de brefs délais.
⚡️ Types de vélos acceptés
Réparez-vous les vélos électriques et les cargos ?
Oui, nous réparons tous types de vélos (musculaires, électriques, cargos).
Si un cas est très spécifique et sort de notre champ de compétences, nous vous orientons vers un atelier partenaire adapté.
Faites-vous l’électrification de vélos ?
Oui, nous sommes partenaires Virvolt, avec 3 kits disponibles (avant, arrière, pédalier).
💰 Tarifs & garanties
Combien ça coûte ?
Les tarifs dépendent de l’intervention.
Exemples :
- Révision globale : 65 €
- Réglage 2 freins : 30 €
- Changement de chambre à air : 20 €
Offrez-vous un SAV après réparation ?
Il peut arriver qu’après une grosse réparation, les vitesses se dérèglent légèrement ou qu’un frottement apparaisse. Dans ce cas, vous pouvez revenir nous voir sans surcoût.
🚲 Vente de vélos
Quels modèles proposez-vous ?
- Le Petit Porteur : compact, stylé, parfait pour la ville et les animaux.
- Le Jean Fourche : familial, adaptable, idéal au quotidien.
Quel est le délai pour recevoir un vélo neuf ?
Les marques Petit Porteur et Jean Fourche ne proposent pas de stock : les vélos sont montés à la commande, directement sortis d’usine.
Comptez environ 2 mois d’attente.